Pivacy Policy

CONDICIONES DE USO

GLOSARIO

APLICACIÓN
La APLICACIÓN se refiere a la página web accesible a través del dominio elegido por el comercio y a las aplicaciones móviles publicadas en Google Play y/o Apple App Store bajo el nombre del comercio.

SERVICIO
El SERVICIO se refiere a un pedido de comida con entrega a domicilio, a un pedido de comida para recoger en el local, a un pedido de comida para ir al local del negocio a consumirlo o a una reserva de mesa sin pedido para ir al local del negocio.

NEGOCIO
El NEGOCIO se refiere al restaurante o tienda responsable de la correcta ejecución del SERVICIO, así como de asegurar su legalidad y calidad.

CLIENTES
Los CLIENTES son usuarios particulares o empresas que utilizan la APLICACIÓN para solicitar un SERVICIO, que atenderá el NEGOCIO.

Los CLIENTES reciben un SERVICIO prestado en todos los casos por el NEGOCIO y utilizan la PLATAFORMA como canal de mera intermediación entre éste y el NEGOCIO, gestionado por el VENDEDOR.

VENDEDOR
El VENDEDOR es la empresa o profesional que ha solicitado la publicación de la APLICACIÓN a la PLATAFORMA, con el fin de vender SERVICIOS combinados de reparto de comida con un tercero (servicio) a los CLIENTES, prestando así un servicio de promoción al NEGOCIO.

El VENDEDOR que ha solicitado la publicación de esta APLICACIÓN opera bajo un nombre comercial, con identificador fiscal «RIF», denominación social y con domicilio en Venezuela.

PLATAFORMA
La PLATAFORMA es una compañía tecnológica que, a petición del VENDEDOR, publica y mantiene esta APLICACIÓN.

1. INFORMACIÓN SOBRE LA PLATAFORMA

1.1. INFORMACIÓN LEGAL Y DE CONTACTO
Eco Marketing, S.L. (en adelante “Eco Marketing”), con domicilio en C/ Tecnología, 17 – 08840 Viladecans (Barcelona) y NIF B66598764, es una entidad debidamente constituida e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 44991, folio 156, Sección General, hoja 473517, inscripción 1ª.

1.2. ACTIVIDAD DE LA COMPAÑÍA
La actividad de Eco Marketing consiste en poner en contacto a todas y cada una de las partes intervinientes en cualquier transacción producida en el sector de la última milla y la alimentación, ofreciendo tecnología y servicios, y basándose en un modelo de negocio transaccional y de software como servicio (SaaS). Para ello, Eco Marketing utiliza un conjunto de aplicaciones basadas en diferentes tecnologías que pone a disposición del usuario mediante canales web y en forma de aplicaciones móviles. Entiéndase en adelante el software, los servidores y los canales como la PLATAFORMA.

2. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

2.1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
Cuando el usuario hace uso de la PLATAFORMA, a través de cualquier canal de la misma, ya sea web o móvil, se recopilan y almacenan datos necesarios para llevar a cabo la prestación del servicio, exceptuando la información sensible de tarjetas de crédito, que NUNCA se almacenan en la PLATAFORMA. Se entiende como información sensible el número completo de la tarjeta de crédito, así como el código de seguridad CVV. Los datos sensibles son almacenados por la entidad bancaria o de procesamiento de pagos perfectamente validada y establecida para dicha actividad.

2.2. USO DE COOKIES
Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual, ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión). La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas. Sin su expreso consentimiento mediante la activación de las cookies en su navegador, no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra.

2.2.1 TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS POR LA APLICACIÓN

El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este sitio, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del sitio web. Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:

2.3. UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
La información del usuario recopilada y almacenada se utiliza para llevar a cabo los servicios contratados, así como para ofrecer una mejor experiencia de compra y/o de uso de la PLATAFORMA.

2.4. COMUNICACIONES
Eco Marketing se comunicará con el usuario mediante cualquier información de contacto aportada previamente por éste distinguiendo claramente 2 escenarios: en caso de comunicaciones transaccionales (altas, bajas, cambios de contraseña, confirmación de pedidos, movimientos de saldo, etc…), el usuario no tendrá opción para evitar las mismas; en caso de promociones o información comercial, el usuario puede solicitar la baja en comunicaciones comerciales en cualquier momento y con una anterioridad de 15 días.

2.5. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Se publicará cualquier cambio en los sitios web administrados por Eco Marketing y, en algunos casos, serán enviados por correo electrónico a la dirección facilitada en el registro del usuario.

3. USO DE LA PLATAFORMA

3.1. ACCESO
El acceso a la PLATAFORMA se permite de forma temporal, y nos reservamos el derecho a retirar o rectificar el acceso a la PLATAFORMA sin previo aviso. No nos hacemos responsables si, por cualquier razón, la PLATAFORMA no está disponible en algún momento y durante algún período. Ocasionalmente, es posible que restrinjamos el acceso a algunas partes de la PLATAFORMA, o bien a la totalidad de la misma, a los usuarios que se hayan registrado con nosotros. El usuario es responsable de mantener confidencialmente sus datos de conexión y cualquier actividad que se produzca dentro de su cuenta. Si tiene algún problema con sus datos de conexión o cree que ha sido objeto de un uso indebido, debe contactar enseguida con suport@ecomarketing.com para informarnos. El restaurante puede desactivar la cuenta del usuario en cualquier momento siempre que concurra un motivo suficiente.

3.2. USO LÍCITO
El usuario podrá utilizar la PLATAFORMA sólo con fines lícitos. El usuario no podrá utilizar la PLATA

FORMA en cualquier forma que pueda dañar, desactivar, sobrecargar o deteriorar la PLATAFORMA o interferir con el uso y disfrute de la misma por parte de otros usuarios. El usuario no podrá intentar obtener ningún material o información a través de medios que no sean los expresamente disponibles o proporcionados por la PLATAFORMA. Cualquier uso que pueda resultar en la interferencia en el acceso o el funcionamiento de la PLATAFORMA se considerará como uso indebido y, en su caso, se dará aviso a las autoridades pertinentes.

3.3. NORMAS DE CONTENIDO
Las aportaciones del usuario deben ser reales, estrictas y cumplir con la legislación aplicable. Las aportaciones no deben contener material difamatorio, obsceno, ofensivo, provocativo o que promueva la violencia o discriminación. El usuario debe tener en cuenta que Eco Marketing se reserva el derecho a revisar y, en su caso, eliminar cualquier material que considere inapropiado.

3.4. SUSPENSIÓN
El incumplimiento de las condiciones de uso puede dar lugar a la retirada de derechos de uso, eliminación de publicaciones, publicación de advertencias, acciones judiciales y divulgación a las autoridades policiales. Eco Marketing se reserva el derecho de suspender el acceso a la PLATAFORMA a cualquier usuario que infrinja las condiciones de uso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

3.5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Somos propietarios o tenemos licencia sobre todos los derechos de propiedad intelectual de la PLATAFORMA y del material publicado en la misma. El usuario no podrá utilizar ningún contenido de nuestra PLATAFORMA para ningún fin que no sea el uso personal y no comercial.

3.6. CAMBIOS EN LA PLATAFORMA
Intentamos actualizar la PLATAFORMA regularmente y podemos cambiar el contenido en cualquier momento. La PLATAFORMA puede ser suspendida o cerrada indefinidamente si es necesario.

3.7. SUBIR MATERIAL A NUESTRO SITIO Y LA PLATAFORMA
El material subido a la PLATAFORMA será considerado no confidencial y no privado. Eco Marketing tiene el derecho a usar, copiar, distribuir, vender y divulgar dicho material con cualquier finalidad ligada a nuestra actividad económica. No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida o daño de cualquier material subido por el usuario.

3.8. ENLACES DESDE LA PLATAFORMA
Los enlaces a otros sitios web proporcionados en la PLATAFORMA se ofrecen solo a modo informativo. No asumimos responsabilidad por el contenido de dichos sitios o recursos.

CONDICIONES DEL SERVICIO PARA CLIENTES

C1. FINALIDAD DEL SERVICIO
El SERVICIO permite al CLIENTE solicitar entrega de comida a domicilio, recoger un pedido en el local, consumir comida en el local del negocio, o comprar un pack o bono que describe servicios específicos prestados por el negocio vendedor.

C2. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
La disponibilidad del SERVICIO la determina el NEGOCIO. Eco Marketing no es responsable de la disponibilidad o calidad del SERVICIO ofrecido por el NEGOCIO.

C3. PRECIO DEL SERVICIO
El precio de los productos y servicios prestados por el NEGOCIO lo determina el gestor del NEGOCIO. El CLIENTE pagará estrictamente lo que el NEGOCIO haya determinado.

C4. PRODUCTOS
Los productos servidos son responsabilidad absoluta del NEGOCIO que los prepara y sirve al CLIENTE.

C5. ALCOHOL
La venta de alcohol a menores de 18 años está prohibida. El CLIENTE debe tener más de 18 años para solicitar alcohol. Los NEGOCIOS y REPARTIDORES pueden negarse a entregar o servir alcohol a cualquier CLIENTE que no pueda demostrar su edad.

C6. CANCELACIÓN
El CLIENTE puede cancelar un pedido siempre que el NEGOCIO no lo haya aceptado. Si el NEGOCIO ya ha aceptado el pedido, se ejecutará y no se procederá a devolución alguna, salvo que el NEGOCIO acepte la cancelación y permita el reembolso.

C7. FORMAS DE PAGO
El CLIENTE puede pagar el pedido a través de las formas de pago habilitadas en la APLICACIÓN. Eco Marketing no asume ninguna responsabilidad en caso de problemas con el procesamiento de pagos.

C8. QUEJAS Y RECLAMACIONES
Las quejas y reclamaciones sobre el SERVICIO deben dirigirse directamente al NEGOCIO. Eco Marketing actúa únicamente como intermediario y no asume responsabilidades por problemas derivados del SERVICIO prestado por el NEGOCIO.

CONDICIONES DEL SERVICIO PARA NEGOCIOS

N1. OBLIGACIONES DEL NEGOCIO
El NEGOCIO se compromete a ofrecer los SERVICIOS descritos en la APLICACIÓN con la máxima calidad y conforme a la legislación vigente. El NEGOCIO es responsable de la preparación, entrega y venta de los productos ofrecidos.

N2. PRECIO Y FACTURACIÓN
El NEGOCIO debe proporcionar información precisa sobre los precios de los productos y servicios. Eco Marketing cobrará una comisión sobre el importe de cada transacción realizada a través de la APLICACIÓN.

N3. CALIDAD Y DISPONIBILIDAD
El NEGOCIO debe garantizar la calidad de los productos y servicios ofrecidos y asegurar que los productos estén disponibles para los CLIENTES durante el horario establecido.

N4. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
El NEGOCIO debe establecer políticas claras sobre cancelaciones y devoluciones. Eco Marketing se reserva el derecho de actuar en caso de incumplimientos graves de estas políticas.

N5. RESPONSABILIDAD
El NEGOCIO es responsable de cualquier reclamación o conflicto relacionado con los SERVICIOS prestados. Eco Marketing no se hace responsable por problemas derivados del SERVICIO ofrecido por el NEGOCIO.

N6. MODIFICACIONES EN EL SERVICIO
El NEGOCIO puede modificar los detalles del SERVICIO en la APLICACIÓN, siempre que informe a Eco Marketing con antelación y cumpla con los requisitos establecidos.

N7. TERMINACIÓN DEL SERVICIO
Eco Marketing se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio del NEGOCIO si incumple las condiciones establecidas en el acuerdo.

CONTACTO

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con el uso de la PLATAFORMA o los SERVICIOS, los usuarios pueden contactar con el servicio de atención al cliente de Eco Marketing en: suport@ecomarketing.com.